I dispositivi Microsoft Surface sono potenti, eleganti e versatili, perfetti per lavorare, studiare o gestire le attività quotidiane. Tuttavia, come ogni altro dispositivo elettronico, anche un Surface può bloccarsi o smettere di funzionare correttamente.

Dallo schermo che resta nero alla tastiera che non risponde, fino al mancato avvio del sistema, i problemi possono essere tanti. La buona notizia è che in molti casi esistono soluzioni semplici e veloci. In questo articolo, AGP Computer ti guida alla scoperta dei problemi più comuni e ti offre consigli pratici per riportare il tuo Surface alla piena funzionalità.

Il Surface non si accende o resta bloccato sulla schermata iniziale

Uno dei problemi più frequenti è l’impossibilità di accendere il dispositivo o il blocco sulla schermata di avvio. Le cause possono essere varie: aggiornamenti non completati, problemi al sistema operativo o semplicemente batteria completamente scarica.

Cosa puoi fare:

• Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 20 secondi per forzare il riavvio.
• Collega il caricatore e assicurati che il LED si illumini.
• Se hai una Surface Keyboard collegata, prova a scollegarla e riavviare il dispositivo.

   

Se il problema persiste, è possibile che si tratti di un malfunzionamento hardware o di un errore nel BIOS. In questo caso, una diagnosi professionale è la scelta migliore.

Schermo nero ma dispositivo acceso

Può capitare che il Surface sembri acceso (magari senti il suono di accensione o vibrazioni), ma lo schermo resti completamente nero. Questo può indicare un problema al display o un conflitto software.

Prova questi passaggi:

• Collega il Surface a un monitor esterno per verificare se il problema è solo sullo schermo.

   

• Premi contemporaneamente i tasti Volume Su + Accensione per 15 secondi e rilascia. Questa combinazione forza il riavvio del sistema.

   

• Verifica che non sia attiva la modalità secondo schermo.

   

Se lo schermo continua a non rispondere, potresti aver bisogno di una sostituzione del pannello o di una riparazione tecnica più approfondita.

Tastiera o touchpad non funzionano

Un altro problema comune è l’improvvisa mancanza di risposta della tastiera o del touchpad. A volte basta un semplice reset, altre volte può trattarsi di un problema fisico.

Ecco cosa puoi fare:

• Scollega la tastiera magnetica e ricollegala dopo qualche secondo.

   

• Verifica se il touchpad funziona usando un mouse esterno.

   

• Aggiorna i driver di sistema tramite Windows Update.

   

Se nessuno di questi tentativi funziona, potresti avere a che fare con una tastiera danneggiata, da sostituire o riparare.

Problemi di batteria e alimentazione

Se il Surface si spegne improvvisamente o non si ricarica, il problema potrebbe essere nella batteria o nell’alimentatore. Prima di pensare alla sostituzione, verifica:

• Che il caricabatterie sia originale e in buone condizioni.

   

• Che il connettore di alimentazione non presenti danni visibili.

   

• Se la batteria viene rilevata da Windows (nelle impostazioni di alimentazione).

   

AGP Computer può effettuare una diagnosi gratuita per capire se si tratta solo di un connettore danneggiato o se serve una sostituzione della batteria.

Se dopo aver provato queste soluzioni il tuo Surface continua a non funzionare, non tentare riparazioni fai-da-te che potrebbero peggiorare la situazione. I dispositivi Microsoft sono complessi e richiedono competenze specifiche per essere riparati in sicurezza.

Presso AGP Computer offriamo assistenza specializzata su Surface, con diagnosi gratuite e riparazioni rapide. Che si tratti di un problema software o hardware, possiamo aiutarti a riportare il tuo dispositivo alle migliori prestazioni.

Contattaci per un controllo senza impegno: il tuo Surface è in buone mani.